সিলেট পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১

গোটাটিকর,কদমতলী,সিলেট।

‘‘গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা’’

টেলিফোন নম্বর সমূহঃ

দপ্তর প্রধানঃ জেনারেল ম্যানেজার                          ঃ ০৮২১-৮৪০০২০ঃ

 ০১৯৭১-৮৬৬৬৮০

ডি.জি.এম,বিশ্বনাথ                                                            ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৫৭

ডি.জি.এম,বিয়ানী বাজার                                        ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৫৪

ডি.জি.এম, জকিগঞ্জ                                                          ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৫৬

ডি.জি.এম,বালাগঞ্জ                                                           ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬১

ডি.জি.এম গোলাপগঞ্জ                                            ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৫৫

০১ সদর দপ্তর অভিযোগ কেন্দ্র                                  ঃ ০৮২১-৮৪০০০৩ঃ

 ০১৯৭৪-০৯৯৫৬৫

০২ জালালপুর অভিযোগ কেন্দ্র                                  ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭৪

০৩ দক্ষিণ সুরমা অভিযোগ কেন্দ্র                            ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭৫

০৪ ফেঞ্চুগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্র                                                ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬৩ঃ

 ০৩৭৯৬-০০৫৮৫৫

০৫ জকিগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্র                                                ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬০

০৬ শাহগলী অভিযোগ কেন্দ্র                                                 ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬৬

০৭ কালিগঞ্জ বাজার অভিযোগ কেন্দ্র                          ঃ ০১৯৭০-০৯২০৪৬

০৮ বিয়ানীবাজার অভিযোগ কেন্দ্র                             ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৫৮

০৯ মাথিউরা অভিযোগ কেন্দ্র                                                ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬৭

১০ শেওলা অভিযোগ কেন্দ্র                                      ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬৮

১১ গোডাউন বাজার অভিযোগ কেন্দ্র                           ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬৯

১২ বালাগঞ্জ এরিয়া অফিস অভিযোগ কেন্দ্র                  ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬৪

১৩ কাশিকাপন অভিযোগ কেন্দ্র                                ঃ ০১৯৭৪-৪৩৩০৬০

১৪ মাদ্রাসা বাজার অভিযোগ কেন্দ্র                             ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭৭

১৫ সাদিপুর অভিযোগ কেন্দ্র                                                 ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭৮

১৬ গোলাপগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্র                                 ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৫৯

১৭ সুনামপুর অভিযোগ কেন্দ্র                                                ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭০

১৮ ঢাকাদক্ষিণ অভিযোগ কেন্দ্র                                 ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭১

১৯ বাঘা অভিযোগ কেন্দ্র                                         ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭২

২০ শরিফগঞ্জ অভিযোগ কেন্দ্র                                   ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭৩

২১ ভাদেশ্বর অভিযোগ কেন্দ্র                                                ঃ ০১৯৭০-০৯২০৪৭

২২ বিশ্বনাথ অভিযোগ কেন্দ্র                                                 ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৬২

২৩ বৈরাগীবাজার অভিযোগ কেন্দ্র                             ঃ ০১৯৭৪-০৯৯৫৭৬

২৪ হাবড়াবাজার অভিযোগ কেন্দ্র                               ঃ ০১৯৭০-০৯২০৪৫

২৫.রামধানা অভিযোগ কেন্দ্র                                   ঃ ০১৯৩৯৯১৮১৮৫

২৬ ফ্যাক্স নম্বর                                                     ঃ ০৮২১-৮৪০০২০

২৭ ই-মেইল                                                         ঃ syl_pbs1@ yahoo.com

বিদ্যুৎ সাশ্রয়ে CFL বাল্ব ব্যবহার করুন ।

অবৈধ ভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন

উত্তম গ্রাহক সেবাই আমাদের মুল লক্ষ্য ।

সিলেট পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১ এর সদর দপ্তর ও জোনাল অফিসে এক অবস্থানে সেবা কাউন্টারে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট / বিল / মিটার সংক্রান্ত অভিযোগ, বিল পরিশোধের ব্যাবস্থাসহ সকল ধরণের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত বিষয়ে তথ্য পাওয়া যাবে।

Eপবিস সদর দপ্তর ও জোনাল অফিস থেকে সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে।

Eআবেদন পত্রটি যথাযথভাবে পূরণ করে ছবি/ প্রয়োজনীয় দলিলাদিসহ নির্ধারিত আবেদন ফি সমিতির সদর দপ্তর ও জোনাল অফিসের ক্যাশ শাখায় জমা প্রদান করে রশিদ গ্রহণ করলে সমীক্ষা সম্পন্ন করতঃ সংযোগ দানের পরবর্তী পদক্ষেপ পত্র মারফত অবহিত করা হবে।

Eসমিতির প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত ভিলেজ ইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা আভ্যন্তরীণ ওয়্যারিং সম্পন্নের পর আবেদনকারী নিজে অথবা ভিলেজ ইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা ওয়্যারিং সম্পন্নের তথ্য সমিতির সদর দপ্তর ও জোনাল অফিসের সদস্য সেবা বিভাগে জানাবেন।

Eপত্রে উল্লেখিত শর্ত সমূহ প্রতিপালন পূর্বক ওয়্যারিং পরিদর্শনের পর নিরাপত্তা জামানত ও সদস্য ফি জমা সাপেক্ষে মিটার স্থাপনের পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

Eআবাসিক সংযোগের ক্ষেত্রে ২ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে গ্রাহকদের লাইট ও ফ্যান লোডের শতকরা ৩% ,বাণিজ্যিক এবং শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে ৫০কিঃ ওঃ পর্যন্ত লাইট ও ফ্যান লোডের ৭%  এবং ৫০কিঃ ওঃ লোডের উর্ধ্বে ১০% এবং পোষাক শিল্পের ক্ষেত্রে লাইট ও ফ্যান লোডের ৫% সৌর বিদ্যুৎ এর প্যানেল স্থাপন করতে হবে ।

সম্মানিত গ্রাহকগণ সমিতির সদর দপ্তর/ জোনাল অফিস সমূহ এবং নির্ধারিত ব্যাংক সমূহের ক্যাশ কাউন্টারে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

Eআবাসিক, বাণিজ্যিক, সি আই ও সড়ক বাতির ক্ষেত্রে বিদ্যুৎ বিল তৈরির তারিখ হতে ২০ (বিশ) দিনের মধ্যে বিল পরিশোধ করতে হবে। উক্ত সময়ে বিল পরিশোধে ব্যর্থ হলে পরবর্তী ১০ (দশ) দিনের মধ্যে ১০% বিলম্ব মাসুল সহ পরিশোধ করতে হবে এবং মোট ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে উক্ত  বিল পরিশোধে ব্যর্থ হলে সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

Eশিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে বিদ্যুৎ বিল তৈরির তারিখ হতে ২৫ (পঁচিশ) দিনের মধ্যে বিল পরিশোধ করতে হবে। উক্ত সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধে ব্যর্থ হলে পরবর্তী ০৫ (পাঁচ) দিনের মধ্যে ১০% বিলম্ব মাসুল সহ পরিশোধ করতে হবে এবং  মোট ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে উক্ত বিল পরিশোধে ব্যর্থ হলে সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

Eসেচ সংযোগের ক্ষেত্রে বিদ্যুৎ বিল তৈরির তারিখ হতে ২০ (বিশ) দিনের মধ্যে বিল পরিশোধ করতে হবে। উক্ত সময়ে বিল পরিশোধে ব্যর্থ হলে পরবর্তী ১০ (দশ) দিনের মধ্যে ১০% বিলম্ব মাসুল সহ পরিশোধ করতে হবে এবং  মোট ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে উক্ত বিল পরিশোধে ব্যর্থ হলে পরবর্তী আরও ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ১৫% বিলম্ব মাসুল সহ পরিশোধ করা যাবে।

Eবকেয়ার জন্য সমিতির বিচ্ছিন্নকারী দলের নিকট বিল পরিশোধ করলে বিচ্ছিন্নকরণ ও পুনঃ সংযোগ ফি বাবদ আবাসিক, দাতব্য প্রতিষ্ঠান ১৫০.০০ টাকা,বাণিজ্যিক ৫কিঃ ওঃ পর্যন্ত  ২২৫.০০ টাকা ,বাণিজ্যিক ৫ কিঃ ওঃ এর্উর্দ্ধে  ৩০০.০০ টাকা , সড়ক বাতির ক্ষেত্রে  ২০০.০০ টাকা , এক ফেজ  সেচের ক্ষেত্রে ২০০.০০ টাকা ,৩ ফেজ সেচের ক্ষেত্রে  ৪০০.০০ টাকা । শিল্প ( জিপি/এলপি) ১ফেজ  ৪০০.০০ টাকা ,৩ ফেজ ১০ কেভিএ পর্যন্ত  ৪০০.০০ টাকা, ১০কেভিএ হতে ৪৫ কেভিএ পর্যন্ত  ১০০০.০০ টাকা ,৪৫ কেভিএ হতে ৭৫ কেভিএ পর্যন্ত ১৫০০.০০ টাকা ,৭৫ কেভির হতে ১৫০ কেভিএ পর্যন্ত ২০০০.০০ টাকা এবং ১৫০ কেভিএ এর উর্দ্ধে ৩০০০.০০  টাকাসহ পরিশোধ করতে হবে।

 ৯৫% এর কম পাওয়ার ফ্যাক্টর পাওয়া গেলে নিয়মানুযায়ী বিদ্যুৎ বিলের সহিত পাওয়ার ফ্যাক্টর মাসুল ধার্য্য করা হবে।

বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত অভিযোগ যেমন চলতি মাসের বিল পাওয়া যায়নি, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য ‘‘এক অবস্থানে সেবা কাউন্টার’’ এ যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান সম্ভব হলে তা নিস্পত্তি করা হবে। অন্যথায় একটি নিবন্ধন নম্বর দিয়ে পরবর্তীতে যোগাযোগের সময় জানিয়ে দেয়া হবে এবং পরবর্তী ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে নিস্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে।

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ নির্দিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্র / সদর দপ্তর / জোনাল অফিস / এরিয়া অফিসে জানানো হলে আপনাকে একটি অভিযোগ নম্বর ও নিস্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেয়া হবে। অভিযোগ নম্বরের ক্রমানুসারে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করার লক্ষ্যে ২৪ ঘন্টার মধ্যে নিস্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে। কোন কোন ক্ষেত্রে যদি নির্ধারিত সময়ে বিদ্যুৎ বিভ্রাট দূরীভূত করা সম্ভব না হয়, তার কারণ গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

গ্রাহক ক্রয়সূত্রে / ওয়ারিশসূত্রে / লিজসূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি / ওয়ারিশ কায়েম পত্র / মালিকানা সনদপত্র ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিদ্যুৎ বিলের কপি, ০২ কপি সত্যায়িত পাসপোর্ট সাইজের সদ্য তোলা ছবিসহ সমিতির জেনারেল ম্যানেজার বরাবরে নাম পবির্তনের আবেদন করতে হবে। সরেজমিন তদন্ত করে নাম পরিবর্তনের জন্য নিম্নোক্ত হারে নাম পরিবর্তন ফি এবং বিদ্যমান হারে জামানত জমা প্রদান সাপেক্ষে ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে নাম পরিবর্তন করা হবে।

Ùআবাসিক        ঃ ১০০.০০ (একশত) টাকা।

Ùবানিজ্যিক       ঃ ২০০.০০ (দুইশত) টাকা।

Ùসকল ১ ফেজ সংযোগের জন্য (শিল্প ও সেচ )ঃ  ৫০০.০০ (পাঁচশত) টাকা।

Ùসকল ৩ ফেজ সংযোগের জন্য                 ঃ  ১০০০.০০ (এক হাজার) টাকা।

নতুন সংযোগের জন্য যে সকল আবেদন করা হবে সে সকল আবেদনপত্রের সাথে নিম্মোক্ত দলিলাদী দাখিল করতে হবেঃ

ক) সংযোগ গ্রহণকারীর পাসপোর্ট সাইজের ০২ কপি সত্যায়িত পাসপোর্ট সাইজের সদ্য তোলা ছবি।

খ) জমির মালিকানা দলিল / পর্চার সত্যায়িত কপি।

গ) লোড চাহিদার পরিমাণ।

ঘ) জমি / ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল।

ঙ) ভাড়ার ক্ষেত্রে মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল।

চ) পূর্বের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরণ ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের ফটোকপি।

ছ) সার্ভিস লাইনের দৈর্ঘ্য ১১০ (একশত দশ) ফুটের বেশী হবে না (পাকা ভবনের ক্ষেত্রে)।

জ) অস্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রে বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

ঝ) বাণিজ্যিক সংযোগের ক্ষেত্রে ট্রেড লাইসেন্স।

ঞ) সংযোগ স্থানের নির্দেশক নক্শা।

ট) বহুতল আবাসিক / বাণিজ্যিক ভবন  নির্মাতা ও মালিকেরসাথে ফ্ল্যাট মালিকের চুক্তিনামার সত্যায়িত কপি।

 শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রেঃ

১। শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন।

২। পাওয়ার ফ্যাক্টর ইমপ্রুবমেন্ট প্ল্যান্ট স্থাপন (শিল্পের ক্ষেত্রে)।

৩। ট্রান্সফরমার ও মিটারিং মালামাল গ্রাহক কর্তৃক সরবরাহ করতে হবে। (প্রযোজ্য হবে)

৫০ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরোও যে দলিলাদি দাখিল করিতে হইবে ।

ক) সিটি কর্পোরেশণ অথবা হাউজিং কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত বাড়ীর নকশার সত্যায়িত কপি ।

খ) সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম ,মিটারিং কক্ষ প্রদানের অঙ্গীকার নামা ।

গ) উপকেন্দ্রে স্থাপিত সব যন্ত্রপাতি স্পেসিপিকেশন ও টেষ্ট রেজাল্ট এবং বৈদ্যুতিক উপদেষ্টা ও প্রদান বিদ্যুৎ পরিদর্শকের দপ্তর থেকে প্রদত্ত উপকেন্দ্র সংক্রান্ত ছাড়পত্র ।

শিল্প কারখানা ও ৬ তলার অধিক ভবনে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরোও যে দলিলাদি দাখিত  করিতে হইবে ।

ক) পরিবেশ অধিদপ্তরের ছাড়পত্র, বন বিভাগের ছাড়পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

খ) ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স এর ছাড়পত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

অপ্রয়োজনীয় বাতি / ফ্যান বন্ধ রাখুন ।

১। বাড়ী/বাণিজ্যিক / দাতব্য প্রতিষ্ঠানের বিদ্যুৎ সংযোগের জন্যঃ

ক)  একক আবেদনের ক্ষেত্রে  ১০০.০০ ( এক শত ) টাকা ।

খ) ০২ হতে ০৯ জন পর্যন্ত আবদনের (জন প্রতি)  ক্ষেত্রেঃ ১০০.০০ঃ টাকা

গ) ১০ হতে ২০ জন পর্যন্ত গ্রুপ সম্বলিত আবদনের  ক্ষেত্রেঃ ১৫০০.০০ টাকা (নির্ধারিত)।

ঘ) ২১ জন বা তদুর্ধ্বের গ্রুপ সম্বলিত আবদনের  ক্ষেত্রেঃ ২০০০.০০ টাকা ।

২। সেচ কার্যে বিদ্যুৎ সংযোগের ক্ষেত্রেঃ ২৫০.০০ টাকা (নির্ধারিত)।

৩। যে কোন ধরণের অস্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রেঃ ১৫০০.০০ টাকা ।

৪। উপরে  বর্ণিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতিত অন্য কোন সাময়িক/স্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রেঃ ১৫০০.০০ টাকা ।

৫। পোল স্থানান্তর/লাইন রুট পরিবর্তন/ সমিতি কর্তৃক স্থাপিত অন্য গ্রাহকের সার্ভিস ড্রপ স্থানান্তরের আবেদনের জন্যঃ ৫০০.০০ টাকা

৬। শিল্প  প্রতিষ্ঠানের  সংযোগের ক্ষেত্রে (জিপি)   ঃ ২৫০০.০০ টাকা ।

৭। বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য (এলপি)ঃ ৫০০০.০০ টাকা ।

৮। লোড বৃদ্ধির জন্য (০-১০) কিঃ ওঃ             ঃ ১০০০.০০ টাকা ।

                      (১১-৪৫) কিঃ ওঃ              ঃ ২০০০.০০ টাকা ।

                     (৪৬ থেকে তদুর্দ্ধ) কিঃ ওঃ     ঃ ৫০০০.০০ টাকা ।

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমাণ

নোটঃ- যে কোন ধরণের সরকারী প্রতিষ্ঠান হতে লীজ গ্রহণকৃত জমিতে স্থাপিত স্থাপনার সংযোগ প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহককে নিয়মানুযায়ী গ্যারান্টি ডিপোজিটের অতিরিক্ত হিসেবে প্রতি কিলোওয়াট বা অংশ বিশেষ লোড এর জন্য ১০০০.০০ টাকা (&এক হাজার) টাকা করে অতিরিক্ত গ্যারান্টি ডিপোজিট প্রদান করতে হবে । তবে ব্যক্তিগত জমি লীজ গ্রহণের মাধ্যমে সংযোগের ক্ষেত্রে এর পরিমাণ হবে প্রতিকিলোওয়াট বা অংশ বিশেষ লোডের জন্য ৫০০.০০ (পাঁচশত) টাকা । সকল ক্ষেত্রে অনুমোদিত লোডের উপরে আলোচ্য ডিপোজিট আদায়যোগ্য হবে ।

Eমেলা,আনন্দ মেলা,ধর্ম সভা /ধর্মীয় অনুষ্ঠান,নির্মাণাধীন সাইড যেমন - রাস্তা,ব্রীজ ইত্যাদিতে্অস্থায়ী সংযোগ দেওয়া যাবে কিন্তু নির্মাণাধীন বাড়ী, বিয়ে বাড়ী, নির্মাণাধীন কমপ্লেক্সে অস্থায়ী সংযোগ দেওয়া যাবে না  । ইহা  সম্পূনরূপে অস্থায়ী সংযোগ হিসাবে বিবেচিত হবে যাহা  কখনই স্থায়ী সংযোগ হিসাবে রুপান্তরিত হবে না । এই জাতীয় সংযোগের ক্ষেত্রে নির্মবর্ণিত শর্তাবলী ও নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে ।

সামাজিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান,বাণিজ্যিক কমপ্লেক্র্ এবং নির্মাণ কাজের নিমিত্ত স্বল্প কালীন সময়ের জন্য বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহণ করতে পারবেন। সেই ক্ষেত্রে ২৩০/৪০০ ভোল্ট বিদ্যুৎ সরবরাহের জন্য মূল্য হার শ্রেণীই- এর জন্য প্রয়োজ্য মূল্যহারকে দুই দ্বারা গুণ করতে হবে । ১১কেভি ও ২২ কেভি বিদ্যুৎ সরবাহের জন্য মূল্যহার সংশ্লিষ্ট শ্রেণীর দ্বিগুন হবে । গ্রাহক সংযোগ চার্জ এবং অতিরিক্ত হিসাবে অস্থায়ী সংযোগের সময়ের জন্য দৈনিক ৬ ঘন্টা বিদ্যুৎ ব্যবহারের ভিত্তিতে প্রাক্কলিত বিল জমা দিলে পরবর্তী ৭ (সাত) দিনের মধ্যে অথবা গ্রাহকের চাহিদার দিন থেকে অস্থায়ী সংযোগ দেওয়া হবে । গ্রাহকের জমা অর্থ  মাসিক বিদ্যুৎ বিলের সাথে সমন্বিত করা হবে। । যদি অস্থায়ী সংযোগ প্রদান করা না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে গ্রাহককে একটি পত্র দেওয়া  হবে ।

উপরোক্ত  বিদ্যুতের মূল্যহারের সাথে নূন্যতম চার্জ,ডিমান্ড চার্জ ,সার্ভিস চার্জ ও অন্যান্য শর্তাবলী সহ মূল্যসংযোজন কর যথারীতি প্রযোজ্য হইবে । বিদ্যুতের মূল্যহার সরকার কর্তৃক অনুমোদিত ও পরিবর্তনযোগ্য।

‘‘সিলেট পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১ কে স্বনির্ভর হিসেবে গড়াই আমাদের লক্ষ্য’’

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

Eসন্ধ্যা  পিক-আওয়ারে বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন ।  আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে আলো জ্বালাতে সহায়তা করবে ।

Eসংযোগ বিচ্ছিন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন  এবং  বিলম্বমাশুল পরিশোধের ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকুন ।

E         বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয় কল্পে মানসম্মত এন্যার্জি সেপিং বাল্ব (CFL)  ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করুন ।

E         টিউব লাইটে Electreonic ballast  ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করুন ।

E         বিদ্যুৎ একটি মূল্যবান  জাতীয় সম্পদ । দেশের বৃহত্তর স্বার্থে  এই সম্পদের সুষ্ঠু ও পরিমিত ব্যবহারে  ভুমিকা রাখুন ।

E         বৎরাসান্তে পবিস হইতে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের প্রমাণ পত্র  প্রদান করা হইয়া থাকে ।

E         মিটার রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্ব আপনার । এর সার্বিক সুষ্ঠু অবস্থা ও সীল সমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন ।

E         লোডশেডিং সংক্রান্ত তথ্য সংশিত্মষ্ট এলাকার আওতাধীন অভিযোগ কেন্দ্র  থেকে জানা যাবে । বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন  ও অন্য কে নিবৃত থাকুন ।

E         বিদ্যুৎ চুরি ও অবৈধ ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞ্যাত তথ্য  ‘‘ এক অবস্থানে সেবা কাউন্টার / অভিযোগ কেন্দ্র ’’ এ অবহিত করে সযযোগিতা করা আপনার নৈতিক দায়িত্ব ।

E         ইদানিং একটি সংঘবন্ধ অসাধু চক্র চালু লাইন হইতে ট্রান্সফরমার / বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি / তার চুরির সাথে জড়িত । সুতরাং আপনার এলাকায় বৈদ্যুতিক সরঞ্জামাদি চুরি রোধে তথ্য দিয়ে সমিতিকে সহযোগিতা করুন ।

E         পিক আওয়ারঃ বিকাল ৬ টা থেকে রাত ১১  টা  পর্যন্ত ।

E         অফ-পিক আওয়ার রাত ১১ টা থেকে পরদিন বিকাল ৬টা পর্যন্ত ।

লোড বৃদ্ধি করণ

লোড বৃদ্ধির জন্য সমীক্ষা ফি সহ আবেদন করতে হবে ।

বর্ণিত লোডের জন্য প্রযোজ্য চুক্তিপত্র  সম্পাদন করতে হবে ।

লোড বৃদ্ধির জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিঃ ওঃ প্রতি বিদ্যমান হারে জামানত  প্রদান করতে হবে ।

অতিরিক্ত লোডের জন্য সার্ভিস তার /মিটার ও ট্রান্সফরমার বদলানোর প্রয়োজন  হলে  উক্ত ব্যয় গ্রাহক বহন করতে হবে । 

প্রাক্কলন ও জামানতের অর্থ  জমাদানের ৭ (সাত ) দিনের মধ্যে  লোড বৃ&&দ্ধ কার্যকর করা হবে । যদি লোড  বৃদ্ধি করা সম্বব না হয় তবে তার কারণ জানিয়া গ্রাহককে একটি পত্র দেওয়া হবে ।

অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার , মিটারে হস্থক্ষেপ ,বাইপাস , বিনা অনুমতিতে সংযোগ গ্রহণ্ইত্যাদি ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা

 বিদ্যুৎ আইনে (Electricity Act .1910 & As Amended the Electricity (Amendment ) Act 2006 ‘’ ৩৯ ধারা অনুসারে ও ক্ষেত্রে নূন্যতম এক বছর হতে তিন বছর পর্যন্ত জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে । তাছাড়া অবৈধ ভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারের জন্য প্রতি ইউনিট বিদ্যুতের মূল্যের তিন গুন হারে ( পেনালহারে) বিদ্যুৎ বিল প্রদান করা হবে । এ ছাড়া ও উক্ত বিদ্যুৎ ব্যবহারের দ্বারা  যদি বিদ্যুৎ সরবরাহ সংস্থার বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম , মিটার ,মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে ক্ষতি গ্রস্থ বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম মিটার মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি পুনরায় সচল করা গেলে মেরামত খরচ অথবা সম্পূন ধ্বংস পা্রপ্ত বা পুনরায় সচল করা যাবে না এইরূপ সরঞ্জামের জন্য স্থাপনের ব্যয় সহ প্রকৃত মূল্য আদায় করা হবে ।

‘‘বিদ্যুৎ দেশের প্রাণ প্রবাহ , এর সুষ্ঠু ব্যবহার নিশ্চিত করুন ’’